口座振替日になっても口座振替されていなかった
地域電力会社からの使用量データの連携が遅れることにより、金融機関の決済処理日に間に合わず、振替日が変更となる事がございます。
地域電力会社から使用量データが連携されるのは通常“検針日から５営業日内”ですが、検針メーター不備・その他 地域電力会社の事情により遅れる場合がございます。
また、連休が重なる事で金融機関の決済処理日に間に合わない事もございます。
以下に該当されるお客様は対象地点の振替日が変更になっている可能性がございますので、予めご了承ください。
振替日が変更となった場合は、翌月に合算してご請求いたします。（場合によっては翌月以降の可能性もあり）
※マイページへアップ済みの検針票に記載されている「振替予定日」は更新されません。
＜個人・法人契約共通＞
口座情報を登録しているが予定通りに引き落しがされていない
＜法人契約のみ＞
請求書がアップされていない
請求書の対象件数が通常より少ない
ご不明点がございましたら、弊社コールセンターまでお問い合わせください。